Андрей Павлов — опытный переговорщик, чьи навыки отточены в Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако основная часть его заработков связана не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — и делает это за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот дар перевоплощения он начал развивать ещё в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает поразительной интуицией, позволяющей ему тонко чувствовать людей. Именно поэтому он давно никому не доверяет — даже самому себе.