Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватила странная потребность купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Это незначительное событие стало отправной точкой для длинных писем в службу обслуживания торговых аппаратов, где он подробно описывал свои отношения с покойной супругой и пытался понять собственную эмоциональную пустоту.
На его откровенные послания неожиданно ответила Карен, менеджер компании. В это же время Дэвис осознал навязчивое желание разрушить всё вокруг — разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и собственный дом. Эти иррациональные действия стали для него способом выразить то, что не могли передать слова.
